Müşteri Odaklı Yaklaşımla Liderlik

Liderlerin, müşteri deneyimini takımlarına nasıl rehber yapacaklarını öğrendikleri uygulamalı program.

Müşteri Odaklı Yaklaşımla Liderlik Nedir?

Müşteri Odaklı Yaklaşımla Liderlik Nedir?

Liderlerin, müşteri deneyimini takımlarına nasıl rehber yapacaklarını öğrendikleri uygulamalı program.
Nasıl Çalışıyoruz?

Nasıl Çalışıyoruz?

Bir liderin gündeminde müşteri ne kadar varsa, takımın gündeminde de o kadar vardır. Bu program; liderlerin müşteri/insan odaklı bir kültürü nasıl modellediğini, ölçtüğünü ve sürdürdüğünü ele alır.

Öne çıkan başlıklar

  • Müşteri odaklı liderin günlük ritüelleri
  • NPS / CSAT verisini ekip toplantısına taşımak
  • Geri bildirim hattı kurmak ve aksiyonlandırmak
S.S.S

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Odaklı Yaklaşımla Liderlik programı kimler için uygundur?

Bu program; profesyonel veya kişisel gelişimine yatırım yapmak isteyen, farkındalığını derinleştirmek ve sürdürülebilir sonuçlar üretmek isteyen herkese uygundur.

Program ne kadar sürer?

İhtiyacınıza göre 6 ila 12 hafta arasında değişen modüler bir yapı sunulur. Ön görüşmede sizin için en uygun süreyi birlikte planlarız.

Görüşmeler online mı, yüz yüze mi?

İki seçenek de mevcuttur. Konum, esneklik ve içerik tipine göre online (Zoom / Teams) veya yüz yüze (İstanbul) buluşma planlayabiliriz.

Tanışma görüşmesi ücretli midir?

Hayır. İlk 30 dakikalık tanışma görüşmesi ücretsizdir. Bu görüşmede ihtiyacınızı anlıyor, sizin için uygun olup olmadığımıza birlikte karar veriyoruz.